Honda CIVIC 8. generace

Co se týká servisu-jen bych se s vámi chtěla podělit o můj zážitek z
AUTOJAROVA.Dávala jsem k nim autíčko do servisu,protože mi to obouchal
pán při parkování-malý číňan ve velkém autě-co na to říci?
Přijímací technik byl arogantní a vnucoval mi své scestné představy o průběhu
nehody,které se neslučovaly s realitou-nemohla jsem se s ním proto vůbec
dohodnout a samozřejmě došlo k ostřejší výměně názorů.Oprava se protáhla z pěti dní na čtrnáct,ale byla jsem ráda,že je to konečně hotové.Nenapadlo mě si jej prohlížet pod lupou a až doma jsem zjistila,že mám špatně nasazené sklo ve dveřích a poškrábaný lak z myčky-já si své milované autíčko myju výhradně ručně.Auto jsem si sice u nich koupila,
ale nepojedu tam už ani s reklamací a na garančku už vůbec ne.Jinak nejsem sama z Prahy
kdo jezdí s Hondou do servisu do Mladé Boleslavi.

Tak mě dnes ráno přišlo vyjádření od Hondy ČR, ve smyslu že je mrzí že sa to stalo. Je podle nich možné že je třeba vyměnit neboopravit ještě neco nad rámc předepsaného, každopádně zákazník o tom musí byt dopředu obeznámený a poku sa tak nestalo byla to chyba. Tu moju stížnost přeposlali do Hondy do Zlína k vyjádření s důfáním že to servis urovná k mé spokojenosti..

Tak su zvědavý..

...only the good die young...

Tak také "rozmazávám" - nejezdit do Ústí n. L. : http://www.honda.cz/dealerpage.asp?did=11
viz. příspěvky níže.
Tam mi "makali" na civíčku 5:20 h A také mi ho prohnali myčkou

Před Hondou jsem to v Mazdě dělával tak, že jsem jim řekl, co z předepsaných úkonů nechci nechat udělat nebo si udělám sám (např. nechci měnit filtr oleje, protože jsem najel méně km a na dlouhých cestách. Stejně tak vzduchový filtr. Při další prohlídce jsem si je přinesl vlastní z VO, kde jsem pracoval. Řekl jsem nechci kontrolovat tlak v pneu a přehazovat kola, nechci kontrolu kapaliny ani kapalinu do ostřikovače, nechci kontrolu stavu akku, nechci měnit filtr klimatizace - jezdím po dálnici atd., protože jsem schopen si to udělat sám a nechci za to platit, kapaliny mám koupené za VOC ve firmě kde pracuji). Technik p. Rybár byl vždycky vztekem modrý a do servisní knížky pokaždé dopsal rukou, že zákazník nežádal to a ono. Nemělo to na nic vliv. Reklamoval jsem pár věci, včetně homokinetických kloubů (Xichte53, tentokrát dobře? Co je s Tebou?) a vše proběhlo bez problémů (už 4. měsíc po koupí jsem si nechal instalovat LPG, byli vztekli a vyhrožovali, že jestli bude něco s motorem tak mám smůlu. Nebylo nic!). Chce to sebevědomý drzý přímočarý požadavek a pevné nervy, správně odpovídat a argumentovat a nenechat se ukecat nebo zahnat do kouta. Já vím, každý na to. povahu nemá. Ani já jsem neměl, ale život mě vyškolil.

Pamětníci potvrdí, že za Totáče byla jenom jedna garanční prohlídka asi v 1.000 až 1.500 km a pak jsme si už každý bastlovali sami. Bylo tomu tak i u tuzexových aut dovezených ze Západu, jak se tenkrát říkávalo. Záruka byla šest měsíců až později jeden rok. A tak se do servisu (Mototechny) jezdívalo vždycky, až když se něco podělalo. Skutečností je, že tenkrát ta auta měla dveře, okna, sedadla, volant a 4 kola. Žádný posilovač, ABS, ESP, elektrika, DO centrály a pod. Moc tam toho, co se mohlo pokazit nebývalo. Do Bulharska nebo Rumunska jsme jezdívali s dětmi bez dětských sedaček, airbagů a klimy. Tonována skla nebyla, fólie nebyly, kolem r. 1985 začala střešní ručně vyklápěná okna. Přežili jsme!!

to Sau: Napsal jsi to dobře a upřímně, myslím, že to zabere!

To bylo boží!

Máš to tu.. Já nejsu žádný spisovatel, navíc sem to psal v naštvání a asi by to šlo formulovat líp, ale co už..

Dobrý den,

Nejsem si jistý jestli píšu na správný e-mail ohledně dotazu na správnst postupu při servisní prohlídce. Pokud ne, prosím o předání zodpovědnému člověku za tyto věci.

Jedná se mi o způsob stanovování výše odpracované doby u servisní prohlídky (v mém případě po 1 roce u modelu Hondy Civic) a jednotlivých pracovních operací.

Vše co píšu se týká autorizovaného dealera značky Honda, firmy Autogarant Forte, a.s. Zlín-Louky a vozidla u něj zakoupeného.

Dnes jsem byl objenán na kontrolu po 1 roce s tím, že měl být vyměněný olej, olejový filtr a zacvaknutí vyskočeného lemu na PP blatníku. Ve skutečnosti mi byl měněn ještě pylový a vzduchový filtr. Dále bylo bez mého vědomí auto zavezeno do myčky (zásadně myčku po zkušenostech nepoužívám z obavy před poškrábáním laku) a opět bez mého vědomí byly prohozeny a vyváženy přední a zdaní kola (zcela zbytečné, jdu zitra na výměnu za letní..)

Co mě ale nejvíc překvapilo a šokovalo byla naúčtovaná doba za práci - 2.3 Hodiny. Přitom v servisní knížce je psaná (ikdyž přibližná) doba 0.7 hodiny. Přitom auto mělo být hotovo dle servisu po 1.5 Hodině. Na ten čas jsem byl v servisu přítomen a bylo mě oznámeno, že se auto nachází v myčce (bez mého vědomí). pak následovalo přibližně 3/4 hodiny čekání na jeho příjezd a vystavení faktury. Auto bylo do servisu předané v 7.10 hodin ráno a převzal jsem ho v 9.35 hodin. Tudíž si servis započítal do doby práce i mimo jiné ten odvoz do myčky a následné čekání na fakturu..

Je to podle Vás v pořádku ? Je podle Vás přístup servisu v pořádku ? Já jsem s přístupem servisu hrubě nespokojen a doteď v šoku. Jaké navrhujete řešení této situace ?

S pozdravem

Váš až dosud spokojený zákazník

...only the good die young...

to Sau: Nakopiruj nam sem ten mail Honde, celkem by me zajimalo jak jsi jim to tam formuloval.

Diky!!

Jo, to máš svatů pravdu ! Já su zákazník a o ma právě přišli. Ale jak říkám, obávám se že jakékoliv moje argumenty v tomto stylu by byly vyvrácené že nemám pravdu a že oni ví najlíp co majů dělat.. No, tak jak tak mail Hondě sem napsal dopoledne (bez reakce zatím), sem sem to napsal a odrazovat budu každého, s kým přijde na řeč ohledně tohoto servisu..

...only the good die young...

E-mail Hondě, změna servisu a rozmáznutí na fórech Hondaclubu je dobrý postup. Peníze ti to nevrátí, ale věř že ono se jim to vymstí. Chtěl jsem tam taky jezdit a toto je už druhý nepříznivá reference na Hondu ve Zlíně. Ta druhá je zde:
http://www.hondaclub.cz/forum/viewtopic.php?f=16&t=4274&start=0&st=0&sk=t&sd=a&hilit=Zl%C3%ADn

Takže právě jsi Zlín definitivně připravil o zákazníka, který měl v plánu tam jezdit, protože tam čepují olej Honda 0w-20.
V Brně-Židenicích mi ho určitě objednají taky, když jim řeknu předem ...

---
Toyota CaK Brno do rozpisu naplánovala dobu opravy 2 hodiny a cenu opravy 2500 Kč.
Skutečná doba opravy zalomeného šroubu na kole byla necelých 10 minut a cena opravy (pochopitelně v jiném servise) se vešla do dvou stovek (což zahrnuje originální šroub za téměř 150 Kč).
Když to lidi bez protestů platí, tak proč by se CaK mělo snažit účtovat reálné ceny, že ...
Na základ rodinné zkušenosti mohu potvrdit, že stížnost na Škodováckého prodejce poslaná do Mladé Boleslavi zabrala jako by prodejce dostal po hřbetě pár (zasloužených) ran bičem. Náš problém to vyřešilo, ale kvalitu prodejce a jejich servisu to nezlepšilo. Nebyl jediný, byl pouze nejbližší. Další dvě škodovky už jsme koupili jinde.

Ty jsi jejich zákazník, oni nejsou jediný servis
Nalistuj si stranu 18 v servisní knížce, tam je uvedeno jak dlouho trvá pravidelná servisní prohlídka při 20,40,60 atd. tisících kilometrech, co všechno je její součástí a jak dlouho to má trvat.

Tím bych začal

Dobře,jak sem měl teda podle tebe správně jednat ? Já řeknu filtry měni nebylo třeba, on řekne že bylo. Jak mu dokážu opak ? Já řeknu dob práce byla zybtečně dlůhá, on řekne že je odpovídající ? Jak mu dokážu opak ? Fakt by ma to zajímalo, jak bych u to měl vyvrátit.. Atd... Ma nic nenapadá ani teď doma.. Rád si nechám poradit pro eventuelní příště (ikdyž už u nich žádné přítě nebud)

...only the good die young...